1. Einführung und Angaben zum Unternehmen
Wir freuen uns über Ihr Interesse an den Leistungen der Nordglanz Reinigung GmbH. Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Nachfolgend informieren wir Sie darüber, welche personenbezogenen Daten wir erheben, wie wir diese verwenden und welche Rechte Ihnen nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie den geltenden deutschen Datenschutzvorschriften zustehen.
Verantwortliche Stelle im Sinne der DSGVO ist:
Nordglanz Reinigung GmbH
Musterstraße 18
98617 Meiningen
Deutschland
E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 3693 724815
Diese Datenschutzerklärung gilt für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen unserer Geschäftstätigkeit, insbesondere bei Anfragen, Vertragsabschlüssen, Reinigungsleistungen vor Ort, Kommunikation per Telefon oder E-Mail sowie beim Besuch unserer Website, sofern eine solche genutzt wird.
2. Datenerhebung und Verarbeitung
Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies erforderlich und rechtlich zulässig ist. Zu den verarbeiteten Datenkategorien können insbesondere gehören:
- Stammdaten, z. B. Name, Vorname, Unternehmensname
- Kontaktdaten, z. B. Anschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse
- Vertrags- und Auftragsdaten, z. B. gewünschte Reinigungsleistungen, Termine, Leistungsort
- Abrechnungsdaten, z. B. Rechnungsanschrift, Zahlungsinformationen
- Kommunikationsdaten, z. B. E-Mail-Verlauf, Telefonnotizen
- Technische Nutzungsdaten, sofern Sie unsere Website nutzen, z. B. IP-Adresse, Browserdaten, Zugriffszeitpunkte
Wir erhalten personenbezogene Daten in der Regel direkt von Ihnen, etwa wenn Sie uns per E-Mail, Telefon, Kontaktformular oder im Rahmen einer Beauftragung kontaktieren. In Einzelfällen können Daten auch von Geschäftspartnern oder durch beauftragte Dienstleister übermittelt werden, soweit dies für die Leistungserbringung erforderlich ist.
Im Rahmen unserer Reinigungsleistungen kann es erforderlich sein, dass wir Daten zu Ansprechpartnern vor Ort, Zugangsberechtigungen, Terminabsprachen oder objektbezogenen Besonderheiten verarbeiten. Eine Verarbeitung besonders sensibler Daten ist grundsätzlich nicht beabsichtigt. Sollten uns im Einzelfall solche Daten bekannt werden, behandeln wir diese streng vertraulich und nur, soweit eine rechtliche Grundlage besteht.
3. Zweck der Datenverarbeitung
Wir verarbeiten personenbezogene Daten zu folgenden Zwecken:
- Bearbeitung von Anfragen und Kommunikation mit Interessenten und Kunden
- Angebotserstellung, Vertragsanbahnung und Vertragsdurchführung
- Erbringung von Reinigungsleistungen und Terminorganisation
- Abrechnung, Buchhaltung und Erfüllung steuer- und handelsrechtlicher Pflichten
- Qualitätssicherung, Kundenbetreuung und Reklamationsbearbeitung
- Gewährleistung von IT-Sicherheit und Schutz vor Missbrauch
- Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen
- Wahrung berechtigter Interessen, insbesondere zur effizienten Unternehmensführung und Rechtsverteidigung
4. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf Grundlage der folgenden Rechtsgrundlagen der DSGVO, soweit einschlägig:
- Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – zur Erfüllung eines Vertrags oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen
- Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen
- Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – auf Grundlage berechtigter Interessen, z. B. zur ordnungsgemäßen Organisation unseres Unternehmens, zur IT-Sicherheit und zur Durchsetzung oder Abwehr rechtlicher Ansprüche
- Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – auf Grundlage Ihrer Einwilligung, soweit wir eine solche einholen
Soweit besondere Kategorien personenbezogener Daten im Sinne des Art. 9 DSGVO verarbeitet werden sollten, erfolgt dies nur bei Vorliegen einer gesetzlichen Erlaubnis oder Ihrer ausdrücklichen Einwilligung.
5. Datenweitergabe und Dritte
Eine Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte erfolgt nur, wenn dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist, wir gesetzlich dazu verpflichtet sind, Sie eingewilligt haben oder ein sonstiger Erlaubnistatbestand vorliegt.
Empfänger oder Kategorien von Empfängern können insbesondere sein:
- Steuerberater, Buchhaltungsdienstleister und Finanzbehörden
- IT-Dienstleister, Hosting- und E-Mail-Dienstleister
- Zahlungsdienstleister und Banken
- Subunternehmer oder Partnerunternehmen, sofern dies zur Leistungserbringung erforderlich ist
- Behörden, Gerichte und andere öffentliche Stellen, soweit gesetzlich vorgeschrieben
Mit Auftragsverarbeitern schließen wir, sofern erforderlich, Verträge nach Art. 28 DSGVO ab. Eine Übermittlung zu Werbezwecken erfolgt nicht ohne Ihre ausdrückliche Einwilligung.
6. Datenübermittlung in Drittländer
Eine Übermittlung personenbezogener Daten in Staaten außerhalb der Europäischen Union bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums findet grundsätzlich nicht statt, es sei denn, dies ist zur Vertragsabwicklung erforderlich, Sie haben eingewilligt oder es liegen andere rechtliche Voraussetzungen vor.
Sofern wir Dienstleister einsetzen, die Daten in Drittländern verarbeiten, stellen wir sicher, dass ein angemessenes Datenschutzniveau gewährleistet ist, beispielsweise durch:
- einen Angemessenheitsbeschluss der ევროკommission, sofern vorhanden
- EU-Standardvertragsklauseln
- zusätzliche technische und organisatorische Schutzmaßnahmen
7. Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Die konkrete Speicherdauer richtet sich insbesondere nach:
- dem Zweck der Verarbeitung
- gesetzlichen Aufbewahrungsfristen, insbesondere aus Handels- und Steuerrecht
- gesetzlichen Verjährungsfristen zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen
Sofern Daten für die genannten Zwecke nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen, werden sie gelöscht oder anonymisiert.
8. Betroffenenrechte
Sie haben nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen folgende Rechte hinsichtlich der Sie betreffenden personenbezogenen Daten:
- Auskunftsrecht gemäß Art. 15 DSGVO
- Recht auf Berichtigung gemäß Art. 16 DSGVO
- Recht auf Löschung gemäß Art. 17 DSGVO
- Recht auf Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 DSGVO
- Recht auf Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO
- Widerspruchsrecht gemäß Art. 21 DSGVO
Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns jederzeit über die unten genannten Kontaktdaten erreichen. Wir beantworten Anfragen im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben. Bitte beachten Sie, dass wir zur Identitätsprüfung geeignete Nachweise anfordern können, sofern dies zur Vermeidung von Missbrauch erforderlich ist.
9. Widerruf einer Einwilligung
Sofern wir personenbezogene Daten auf Grundlage Ihrer Einwilligung verarbeiten, können Sie diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt hiervon unberührt.
Der Widerruf kann formlos per E-Mail an [email protected] oder schriftlich an unsere Postanschrift erfolgen.
10. Beschwerderecht
Sie haben das Recht, sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen Datenschutzrecht verstößt. Zuständig ist insbesondere die Datenschutzaufsichtsbehörde des Bundeslandes, in dem Sie wohnen oder in dem der mutmaßliche Verstoß stattfindet.
Für unser Unternehmen ist in der Regel die zuständige Aufsichtsbehörde des Bundeslandes Thüringen relevant. Sie können sich aber auch an jede andere zuständige Aufsichtsbehörde wenden.
11. Datensicherheit
Die Nordglanz Reinigung GmbH setzt angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, Veränderung oder Offenlegung zu schützen. Dazu gehören insbesondere:
- Zugriffsbeschränkungen und Berechtigungskonzepte
- Verschlüsselung und sichere Datenübertragung, soweit technisch vorgesehen
- regelmäßige Sicherung und Wiederherstellungsmaßnahmen
- Schutz der IT-Systeme durch aktuelle Sicherheitsmaßnahmen
- Vertraulichkeitsverpflichtungen für Mitarbeiter und Dienstleister
Bitte beachten Sie, dass eine vollständige Sicherheit bei der Datenübertragung im Internet nicht garantiert werden kann. Wir treffen jedoch alle angemessenen Maßnahmen, um ein hohes Schutzniveau zu gewährleisten.
12. Kontaktinformationen
Für Fragen zum Datenschutz, zur Geltendmachung Ihrer Rechte oder bei sonstigen Anliegen zum Umgang mit personenbezogenen Daten können Sie sich jederzeit an uns wenden:
Nordglanz Reinigung GmbH
Musterstraße 18
98617 Meiningen
Deutschland
E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 3693 724815
13. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf anzupassen, damit sie stets den aktuellen rechtlichen Anforderungen entspricht oder um Änderungen unserer Leistungen und der Datenverarbeitung abzubilden. Für Ihren erneuten Besuch gilt jeweils die aktuelle Fassung.
Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzerklärung regelmäßig zu lesen, um über den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten informiert zu bleiben.